Política de Privacidad

ChePedido (en adelante, "la Plataforma" o "el responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma ubicada en chepedido.vercel.app.

Datos de contacto: - Correo electrónico: hola@chepedido.com.ar - Formulario de contacto: Contactar

2.1. Datos de Comerciantes (usuarios registrados): - Nombre y apellido del titular / razón social del comercio - Correo electrónico - Número de teléfono / WhatsApp - CBU o alias bancario (para transferencias) - Logo e imágenes del comercio - Contenido del menú (productos, precios, descripciones, fotos) - Preferencias de configuración (colores, horarios, métodos de pago) - Datos de facturación

2.2. Datos de Clientes Finales (personas que realizan pedidos): - Nombre - Número de teléfono (opcional) - Dirección de entrega - Método de pago seleccionado - Detalle del pedido (productos, cantidades, opciones seleccionadas) - Dirección IP (registrada en logs del servidor)

2.3. Datos de Navegación: - Páginas visitadas dentro de la Plataforma - Fecha y hora de acceso - Tipo de dispositivo y navegador - Duración de la sesión

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

3.1. Prestación del servicio: Procesar y gestionar pedidos realizados por clientes, permitir la comunicación entre el comercio y sus clientes a través de WhatsApp, y gestionar el panel de administración del comercio.

3.2. Comunicaciones operativas: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, como confirmación de pedidos, cambios de estado, renovaciones de suscripción y alertas técnicas.

3.3. Facturación y cobros: Gestionar la suscripción, emitir comprobantes y procesar pagos.

3.4. Mejora del servicio: Analizar el uso de la Plataforma para identificar problemas, optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

3.5. Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento): Enviar información sobre nuevas funcionalidades, promociones o novedades de ChePedido. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" a cualquier comunicación.

3.6. Cumplimiento legal: Atender obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado. - Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. - Interés legítimo: Para la mejora y seguridad de la Plataforma. - Cumplimiento de obligaciones legales: Para obligaciones fiscales y contables.

El consentimiento para el tratamiento de datos puede ser revocado en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

5.1. Los datos se almacenan en servidores de Supabase LLC, ubicados en Estados Unidos (us-east-1). Supabase cumple con los estándares de seguridad GDPR y el Data Privacy Framework (DPF) entre EE.UU. y la Unión Europea.

5.2. ChePedido implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo: - Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) - Autenticación mediante Supabase Auth con tokens JWT - Row Level Security (RLS) en base de datos - Acceso restringido a la service_role key - Políticas de backup y recuperación

5.3. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

- Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa y durante 2 años posteriores a su cierre, para cumplir con obligaciones fiscales y contables. - Datos de pedidos: Durante 2 años desde su realización, para fines de reportes y contabilidad. - Datos de navegación: 12 meses desde su recopilación. - Datos de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones fiscales de la AFIP.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, usted tiene los siguientes derechos:

- Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados. - Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados. - Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. - Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a hola@chepedido.com.ar con el asunto "Datos Personales - [su nombre]" y adjuntando una copia de su DNI. Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

8.1. ChePedido no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.

8.2. Compartimos datos únicamente con:

- Supabase LLC: Proveedor de base de datos y autenticación (hosting en EE.UU.). - WhatsApp / Meta: Los pedidos se envían como mensajes de WhatsApp al número del comercio. Consulte la política de privacidad de Meta para conocer cómo tratan los datos. - Procesadores de pago: Si se integran pagos en el futuro, los datos de pago se compartirán con el procesador correspondiente. - Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial.

8.3. En todos los casos, los terceros tienen prohibido utilizar sus datos para fines distintos a los especificados y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a hola@chepedido.com.ar.

ChePedido se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.