Términos de Servicio

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma ChePedido (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

ChePedido se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

ChePedido es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a comercios gastronómicos:

- Crear y gestionar un menú digital personalizado con productos, precios, fotos y variedades. - Generar enlaces y códigos QR para que sus clientes accedan al menú desde sus dispositivos. - Recibir pedidos de clientes a través de la plataforma, los cuales son enviados al WhatsApp del comercio. - Gestionar el estado de los pedidos desde un panel de administración. - Configurar horarios de funcionamiento, cierres temporales y métodos de pago disponibles.

La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica facilitando la comunicación entre el comercio y sus clientes. ChePedido no es parte en la transacción entre el comercio y el cliente, ni tiene responsabilidad sobre la calidad de los productos, la ejecución del pedido, o cualquier aspecto del servicio final prestado por el comercio.

3.1. Para utilizar la Plataforma como comercio, debe registrarse creando una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre del comercio, correo electrónico, número de WhatsApp y datos de facturación.

3.2. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.3. Debe notificar inmediatamente a ChePedido sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.4. Cada comercio puede tener una única cuenta activa. No está permitido crear múltiples cuentas para un mismo comercio sin autorización expresa.

3.5. Usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4.1. ChePedido ofrece un plan único de suscripción mensual con un período de prueba gratuito de 7 (siete) días.

4.2. Precio: El valor de la suscripción es de $15.000 (quince mil pesos argentinos) por mes, o el valor vigente al momento de la contratación. ChePedido se reserva el derecho de modificar el precio con 30 días de antelación, notificando por correo electrónico.

4.3. Período de Prueba: Durante los primeros 7 días desde el registro, el comercio puede utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma sin costo. Al finalizar el período de prueba, se cobrará automáticamente la suscripción mensual a menos que el usuario cancele antes.

4.4. Facturación: El cobro se realiza de forma mensual y anticipada.

4.5. Cancelación: El comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar, el servicio permanecerá activo hasta el final del período facturado actual. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados.

4.6. Mora: En caso de falta de pago, ChePedido podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta regularizar la situación. Pasados 30 días de mora, la cuenta podrá ser dada de baja definitivamente.

Como usuario de la Plataforma, usted se compromete a:

5.1. Mantener actualizados los datos de su comercio, incluyendo precios, disponibilidad de productos, horarios y métodos de pago.

5.2. Responder a los pedidos recibidos a través de la Plataforma en un tiempo razonable.

5.3. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relativas a protección de datos personales (Ley 25.326), defensa del consumidor (Ley 24.240) y normas bromatológicas.

5.4. No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, discriminatorias o que puedan dañar la imagen de ChePedido.

5.5. No realizar carga masiva de datos que pueda afectar el rendimiento de la Plataforma.

5.6. No intentar acceder a datos de otros comercios o usuarios de la Plataforma.

5.7. Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

6.1. El comercio es el único responsable del contenido que publica en la Plataforma, incluyendo nombres de productos, descripciones, precios, imágenes y cualquier otra información.

6.2. El comercio declara y garantiza que: a) Tiene todos los derechos necesarios sobre las imágenes y contenido que publica. b) El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros. c) El contenido no es engañoso, falso o inapropiado.

6.3. ChePedido se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos, sin previo aviso.

7.1. La Plataforma ChePedido, incluyendo su código, diseño, interfaz, logotipos, nombre y material gráfico, es propiedad exclusiva de ChePedido y está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República Argentina y tratados internacionales.

7.2. ChePedido otorga al comercio una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante el período de suscripción.

7.3. El comercio no puede: a) Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma. b) Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente. c) Utilizar la Plataforma para construir un producto competitivo.

8.1. ChePedido recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, disponible en Privacidad.

8.2. El comercio reconoce que, al utilizar la Plataforma, sus clientes proporcionarán datos personales (nombre, teléfono, dirección) necesarios para procesar los pedidos. El comercio es el responsable del tratamiento de dichos datos y se compromete a cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

8.3. ChePedido no comparte, vende ni utiliza los datos de los clientes finales para fines distintos a la provisión del servicio contratado por el comercio.

9.1. ChePedido NO será responsable por: a) La calidad, cantidad o estado de los productos ofrecidos por el comercio. b) El cumplimiento o incumplimiento del pedido por parte del comercio. c) Daños derivados de la interrupción del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o casos de fuerza mayor. d) Pérdida de datos, siempre que ChePedido haya implementado medidas de seguridad razonables. e) Actos u omisiones de terceros proveedores de servicios (WhatsApp, servicios de hosting, etc.).

9.2. La responsabilidad total de ChePedido en relación con el uso de la Plataforma se limita al monto total pagado por el comercio durante los 12 meses anteriores al hecho que generó la reclamación.

9.3. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

10.1. ChePedido puede suspender o terminar el acceso a la Plataforma inmediatamente si: a) El comercio incumple estos Términos. b) El comercio no paga la suscripción según lo acordado. c) ChePedido decide discontinuar el servicio (con 30 días de aviso).

10.2. Al terminar la cuenta: a) El comercio perderá el acceso a su panel de administración. b) El menú público dejará de estar disponible. c) Los datos serán conservados por 30 días para permitir su exportación, luego serán eliminados de forma segura.

10.3. El comercio puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

- Correo electrónico: hola@chepedido.com.ar - Formulario de contacto: Contactar